BEUC и другие организации ЕС подали жалобу властям по поводу эксплуатации внутриигровых премиальных валют.

Как опытный геймер с более чем двадцатилетним опытом за плечами, я искренне поддерживаю жалобу BEUC на манипулятивную тактику расходования средств в видеоиграх. Вопрос премиальных валют и их влияние на потребителей, особенно детей, давно беспокоит меня не только как игрока, но и как родителя.

12 сентября 2024 года BEUC, коллектив из 44 организаций потребителей из 31 страны и 22 групп-членов, подал жалобу властям ЕС по поводу опасений по поводу манипулятивных методов расходования средств в видеоиграх. Они утверждают, что многочисленные игры, в которых используются премиальные валюты, потенциально нарушают правила ЕС о защите прав потребителей.

На этой неделе коллектив объявил о раскрытии жалобы потребителя. При дальнейшем рассмотрении они обнаружили, что популярные игры, такие как Fortnite, Minecraft, Clash of Clans и EA Sports FC 24, предположительно нарушают правила ЕС о защите прав потребителей из-за сомнительных практик. Они призывают соответствующие органы расследовать эти вопросы и пресечь такую практику, чтобы обеспечить безопасную игровую среду для всех игроков. Примечательно, что некоторые исследования показывают, что значительное количество игроков — это дети, которые не могут полностью осознавать финансовые последствия своих покупок.

«Геймерам не нужно полагаться на калькулятор»

BEUC и другие организации ЕС подали жалобу властям по поводу эксплуатации внутриигровых премиальных валют.

В своей позиции по этому вопросу BEUC и связанные с ней группы выделили четыре ключевые проблемы. Чтобы внести ясность в суть их жалоб, направленных на некоторые из самых популярных в мире видеоигр и их создателей/распространителей, я разбил каждый пункт ниже:

Команды утверждают, что эти аспекты ясно демонстрируют, что некоторые корпорации игровой индустрии оптимизируют потребительские расходы с помощью внутриигровых виртуальных денег.

Потребители не могут видеть реальную стоимость цифровых товаров, а видят только премиальную стоимость валюты, что приводит к перерасходу средств. Также всегда необходимо покупать пакеты большего размера, чтобы иметь достаточно премиальной валюты для внутриигровых предметов. BEUC и организации-члены считают, что стоимость внутриигровых предметов должна быть указана в их реальной валюте (региональных эквивалентах), чтобы игроки могли видеть, сколько они на самом деле тратят.
Компании игровой индустрии настаивают, что игроки предпочитают внутриигровую премиальную валюту. BEUC и организации-члены заявляют, что это неправда, и что потребителей это сбивает с толку, и они предпочитают видеть реальную эквивалентную стоимость товаров, которые они покупают.
BEUC и организации-члены обнаружили, что потребителям часто отказывают в своих правах при использовании внутриигровой премиальной валюты. Условия почти всегда более выгодны для компаний, создающих игры.
Данные, полученные BEUC и организациями-членами, показывают, что дети в Европе тратят в среднем 39 евро в месяц на предметы в играх, используя премиальную валюту. Да, они являются потребителями, играющими больше всего, но у них также самый низкий уровень финансовой грамотности, и они могут не понимать последствий своих расходов в долгосрочной перспективе.

Геймерам не нужно полагаться на калькулятор каждый раз, когда они хотят принять обоснованное решение о том, сколько они хотят потратить. Деньги, которые они тратят, должны отображаться в реальных деньгах, а мошеннические действия должны быть прекращены.
Как геймер, я заметил тревожную тенденцию: разработчики игр ловко манипулируют игроками, особенно детьми, с помощью внутриигровой валюты премиум-класса. Они знают, что дети легко поддаются влиянию, и пользуются этим, используя хитрые приемы, поощряющие чрезмерные расходы. Печальная реальность состоит в том, что подобные практики могут оказать существенное влияние на молодые умы.
Агустин Рейна, генеральный директор BEUC

Как преданный энтузиаст игр, я не могу не заметить, что внутриигровые премиальные валюты стали неизбежной частью нашего игрового опыта, как и в таких играх, как Destiny 2, World of Warcraft и многих других. Интересно наблюдать за растущим движением среди игроков, бросающих вызов создателям и распространителям этих игр. Долгое время казалось, что покупка премиальной валюты была всего лишь еще одним препятствием, которое нам нужно было преодолеть, если мы хотели заполучить новейший боевой пропуск Fortnite.

Эти группы указывают на компании, которые, по их мнению, несут основную ответственность за подобные манипуляции с внутриигровыми валютами. Названные организации: Activision Blizzard, Electronic Arts, Epic Games, Mojang Studios, Roblox Corporation, Supercell и Ubisoft — список, который, вероятно, не станет шоком для многих людей.

Первоначально после выпуска Diablo Immortal подверглась тщательной проверке в отношении микротранзакций. Игрок, пытаясь быстро продвинуться вперед, вложил около 100 000 долларов только для того, чтобы оказаться в затруднительном положении, когда он больше не мог наслаждаться игрой, несмотря на то, что игра поощряла такие расходы.

Когда я, будучи взрослым, покупаю внутриигровую премиальную валюту, я полностью осознаю связь между этой цифровой валютой и ее реальной ценностью. Однако мои дети не знают об этой связи. Им трудно оценить истинную стоимость предметов, которые они видят на экране, например, внутриигровую премиальную валюту, которую им легче приобрести. Точно так же они изо всех сил пытаются понять, сколько будут стоить 10 наборов Lego по 10 фунтов стерлингов каждый, и им нелегко понять концепцию значительно более дорогой премиальной валюты.

Будет чрезвычайно интересно посмотреть, что сделают власти ЕС с этой жалобой. Поскольку другие группы, такие как Stop Killing Games, доносят до политиков другие проблемы игровой индустрии, определенно возникает ощущение, что необходимы новые законы, чтобы обеспечить такой же уровень защиты потребителей в игровом мире.

Смотрите также

2024-09-12 17:16